Esta Política de Privacidad explica cómo CASANDRA, producto desarrollado y operado por ELUN, trata los datos personales que una persona entrega a través de este sitio y, en particular, mediante el formulario de contacto. Esta política se refiere al contacto comercial y navegación del sitio; no regula los tratamientos de datos que una organización cliente gestione posteriormente dentro de CASANDRA bajo su propia responsabilidad.
1. Responsable del tratamiento
ELUN, en su calidad de operador de CASANDRA, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este formulario para atender y gestionar solicitudes de contacto relacionadas con el producto.
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar los datos que entregues directamente al completar el formulario:
- nombre y apellido;
- empresa u organización;
- correo electrónico corporativo;
- cargo o área, cuando decidas informarlo;
- teléfono, cuando decidas informarlo;
- contenido de tu mensaje o necesidad declarada.
El sitio también puede registrar información técnica mínima necesaria para su funcionamiento, seguridad y medición, como página de origen o parámetros de campaña, cuando estén disponibles.
3. Para qué utilizamos tus datos
Los datos se utilizan exclusivamente para finalidades vinculadas con la solicitud que realizas: responder tu contacto, comprender el contexto de tu organización, coordinar una conversación o demostración, efectuar seguimiento relacionado con CASANDRA y mantener evidencia básica de la gestión de esa solicitud.
No utilizaremos los datos entregados en este formulario para finalidades incompatibles con lo anterior sin informarte previamente y, cuando corresponda, solicitar una nueva autorización.
4. Consentimiento y carácter de los datos
El envío del formulario requiere tu autorización para tratar los datos necesarios para gestionar la solicitud. Los campos identificados como obligatorios son necesarios para poder responder adecuadamente; los campos opcionales pueden dejarse sin completar.
Puedes retirar tu consentimiento para tratamientos que dependan de él. El retiro no afecta la licitud de las actuaciones realizadas antes de dicha solicitud ni aquellos tratamientos que deban mantenerse por otra causa legal aplicable.
5. Acceso y proveedores
El acceso a tus datos se limita a personas de ELUN y CASANDRA que requieran conocerlos para gestionar la solicitud, y a proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para la operación del sitio, comunicaciones o soporte. Estos terceros deberán tratar la información únicamente conforme a las instrucciones y condiciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
CASANDRA no vende los datos personales recopilados mediante este formulario.
6. Conservación
Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la solicitud y la eventual relación comercial derivada de ella. Posteriormente, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, mantener evidencia de la gestión o ejercer o defender derechos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas orientadas a proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Las medidas se revisan de acuerdo con la naturaleza de la información, los riesgos asociados y la evolución de los servicios utilizados.
8. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer los derechos que reconozca la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo acceso, rectificación, supresión o eliminación, oposición, portabilidad cuando corresponda y revocación del consentimiento.
Para ejercer estos derechos o realizar una consulta de privacidad, puedes utilizar los canales de contacto publicados en casandra.cl, indicando que tu solicitud se refiere al tratamiento de datos del sitio o del formulario de contacto.
9. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, en los servicios utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible desde este mismo formulario y señalará su fecha de actualización.
Versión 1.0Última actualización · septiembre 2026
